Zakupy w Tradebooks.pl w pigułce - czytaj ważne

Jak wygląda zamawianie w naszej księgarni ?

Wszystkie książki które można dodać do koszyka - są dostępne "od ręki" i znajdują się w naszym magazynie.

Po dodaniu książki/ek do koszyka widać wartość zamówionych książek oraz koszt dostawy. (zamówienia powyżej 200 zł wysyłamy na nasz koszt).

Za książki można zapłacić za pomocą przedpłaty lub serwisu płatności.pl > przelew ze zwykłego konta internetowego lub zapłata kartą kredytową.
Po zaksięgowaniu płatności książki są solidnie pakowane i od razu wysyłane do Klientów ( do 24 godzin).

W dniu wysłania przesyłki Klient dostaje wiadomość e-mail z informacją o wysłaniu przesyłki.
W następnym e-mailu wysyłamy skan dowodu nadania.

Zwykle czas dostarczenia przesyłki to 2-3 dni robocze, natomiast wysyłka kurierem powinna być dostarczona następnego dnia roboczego (95 % przesyłek)

Każdy Klient który złoży zamówienie w naszej księgarni automatycznie w ciągu kilku sekund dostaje potwierdzenie transakcji e-mailem na adres podany w zamówieniu.

Jeżeli adres podany w zamówieniu jest prawidłowy i z księgarni nie przyszło żadne potwierdzenie oznacza to że zamówienie nie zostało zatwierdzone.
prosimy wejść ponownie w koszyk i kliknąć w przycisk "Tak składam zamówienie"  


Realizujemy każde, nawet najmniejsze zamówienie - dla nas każdy Klient jest ważny ;-)

Jak zamawiać w naszej księgarni ?

Jak zamawiać w naszej księgarni ? (4 proste kroki)

koszyk - dodawanie książek do koszyka

Wybierz książkę/ki , która Cię interesuje i wrzuć ją do koszyka klikając w pole "zamów".

Kontynuuj zakupy lub przejdź do finalizacji transakcji, klikając w pole "Twój koszyk" w prawym górnym rogu strony.

W koszyku wyświetli się wybrana przez Ciebie książka/ki wraz z kosztami przesyłki.

Kliknij w pole "Do kasy", a zostaniesz automatycznie przeniesiony do formularza zamówienia.

Krok 1

Widoczne będą trzy opcje:
osoba prywatna – jest to opcja która nie wymaga od klienta logowania ani rejestracji – klikając, zostaniesz przeniesiony do formularza zamówieniowego, który należy wypełnić zgodnie z jego wskazaniem
firma – opcja również nie wymaga logowania ani rejestracji-firma zobowiązana jest do podania numeru NIP, który będzie podstawą do wystawiania faktury VAT
stały klient – opcja jest dostępna po zalogowaniu dla klientów, którzy dokonywali już u nas zakupów i posiadają login i hasło, a tym samym rabat w wysokości 5% (w przypadku zgubienia hasła prosimy o kontakt z działem handlowym – zarejestrowanym użytkownikom zostanie wysłany login i hasło na adres e-mail – który podali przy poprzedniej rejestracji)
 

Krok 2

Wypełnij formularz zamówienia podając wszystkie dane adresowe, które są niezbędne do wysyłki Twojego zamówienia.
 

Jeżeli to możliwe prosimy o wpisanie numeru telefonu – w nagłych przypadkach możne to znacznie ułatwić i przyspieszyć kontakt. Prosimy o dokładne sprawdzenie przesłanych nam danych. Jeżeli paczka ma być wysłana np: do pracy prosimy o wpisanie nazwy firmy ( warunek niezbędny, aby przesyłka do Państwa dotarła). Jeśli reprezentujesz firmę, pamiętaj o podaniu NIP-u.
 

W przypadku błędnego wypełnienia któregokolwiek z pól pojawi się obok czerwona gwiazdka. W polu pod zamówieniem można umieścić dodatkowe uwagi.

 

Krok 3

Podgląd zamówienia
Sprawdź czy wszystkie dane oraz zawartość zamówienia są poprawne. Jeśli jesteś pewny, że wszystko zostało wypełnione poprawnie Kliknij opcję ZATWIERDŹ OSTATECZNIE 
 

Krok 4
 

Złożenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia powinien pojawić się napis "Dziękujemy za złożenie zamówienia nr". Jeżeli taki napis się nie pojawił najprawdopodobniej zamówienie nie zostało zatwierdzone ostatecznie. Wystarczy kliknąć w przycisk "Tak składam zamówienie". Po prawidłowym złożeniu zamówienia, nasz system wysyła maila generowanego automatycznie z informacją o dokonaniu rezerwacji.

Brak maila może oznaczać, że rezerwacja nie została dokonana lub został podany nieprawidłowy adres e-mail. W takiej sytuacji prosimy o kontakt telefoniczny lub  mailowy.

Jak dokonywać płatności ?

Za zamówione książki Klient może zapłacić wybierając:

• opcja przelew/przedpłata - wpłacając kwotę za zamówienie na nasze konto np: na poczcie lub z konta bankowego

             internetowego 

• opcja karta płatnicza/przelew z konta internetowego - umożliwia zapłatę za pomocą kart kredytowych i tzw. szybkich przelewów czyli z konta internetowego.
  
  do wyboru są 2 możliwości:
  
  1. wybór opcji karta kredytowa - to możliwość zapłaty tylko i wyłącznie kartą kredytową !!!
   
  Karty kredytowe – obsługiwane przez Platności.pl
  VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl, i wiele innych
  
  2. wybór opcji karta płatnicza - umożliwia zapłatę z konta internetowego np: mbank, inteligo
  
  Szybki przelew – obsługiwane przez Platności.pl
  
  szybki przelew z mBanku – mTransfer
  szybki przelew z MultiBanku – MultiTransfer
  szybki przelew z Inteligo – Płacę z Inteligo
  szybki przelew z BZ WBK – Przelew24
  szybki przelew z ING – Przelew z ING
  szybki przelew z BPH – Przelew z BPH
  szybki przelew z NORDEA – Płać z Nordea
  szybki przelew PKO BP – Płacę z PKO BP Inteligo
   
  

Jak szybko wysyłamy nasze książki ?

Dostepność książek

Wszystkie książki które można dodać do koszyka, są dostępne w naszym magazynie i gotowe do wysłania natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty.

Książki które mają opis "zapytaj o produkt" są niedostępne, możliwe jest ich jednak sprowadzenia.
Prosimy wtedy kliknąć w przycisk "zapytaj o produkt" i wypełnić formularz.

O książki których nie ma w naszej księgarni proszę pytać poprzez formularz "zapytaj o książkę"

Koszty przesyłki

Koszty przesyłki są na bieżąco liczone przez księgarnię i od razu widoczne po dodaniu książki do koszyka.
Księgarnia dostosowuje cenę przesyłki do wagi i wartości książek. 

Przykładowy koszt wysłania 1 książki to tylko 7,5 zł

Wyjątkiem jest cena przesyłki kurierskiej która jest stała, niezależnie od wielkości przesyłki i wynosi 19 zł (nie dotyczy zamówień powyżej 200 zł)

Zamówienia złożone na kwotę powyżej 200 zł są wysłane na nasz koszt ;-)
 

Odbiór osobisty

 
W naszej księgarni możliwy jest odbiór osobisty zakupionych książek. 

Po dodaniu książek do koszyka jako sposób dostawy wybieramy: odbiór osobisty we magazynie we Wrocławiu.

Jako sposób płatności można wybrać: płatność gotówką przy odbiorze, przelewem na konto, lub poprzez płatności.pl

Przy zamówieniu z odbiorem osobistym nie doliczamy żadnych dodatkowych kosztów. W koszyku powinna być naliczona kwota za same książki - bez żadnych kosztów przesyłki.

Książki można odbierać w naszym magazynie we Wrocławiu na ul. Hubskiej 6 obok klubu Madness.

Godziny odbioru: poniedziałek-piątek w godz. 11-18

Jak zostać stałym Klientem ?

 
Każdy klient, który złoży jednorazowo zamówienie na kwotę powyżej 200 zł lub suma kolejnych zamówień przekroczy tę wartość, (nie wliczając kosztów przesyłki) otrzyma status Stałego Klienta. 

Stały Klient dostaje swój login i hasło, za pomocą których loguje się i składa zamówienia.
Zmiana statusu, login i hasło jest wysyłane na e-maila podanego w zamówieniu po przekroczeniu kwoty 200 zł.

Stałemu klientowi przysługuje rabat na wszystkie książki w wysokości 5 %.

Rabat nie obejmuje książek sprowadzanych na zamówienie.

 

Darmowa dostawa ??? ;-)

Każde zamówienie złożone na kwotę powyżej 200 zł jest wysyłane na nasz koszt - niezależnie czy Klient wybierze sposób dostawy pocztę Polską czy kurierem.  (przy zamówieniu kurierem prosimy podawać nr kontaktowy tel)

Przy zamówieniu książek na kwotę powyżej 200 zł Klient otrzymuje status Stałego Klienta i przy następnych zakupach korzysta z rabatu na wszystkie książki w wysokości 5 %.

.: Promocja nie dotyczy książek sprowadzanych na zamówienie z zagranicy :.

Czy wystawiamy faktury VAT oraz fak. przelewowe ?

Przesyłka została wysłana a nie dotarła do Klienta

• Zazwyczaj w ciągu 2 - 4 dni roboczych przesyłka powinna zostać dostarczona do adresata,  jednak nie zawsze ten termin jest dotrzymywany przez Pocztę Polską.
• Do każdej transakcji wysyłamy powiadomienie (o wysłaniu przesyłki) oraz skan potwierdzenia nadania przesyłki, co ułatwia odbiór przesyłki na poczcie.
  
• Jeżeli po 10 dniach nie zostanie dostarczona przesyłka lub awizo prosimy o kontakt z nami.

Reklamacje i zwroty

• W przypadku stwierdzenia wad technicznych klient powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową  na adres magazynu 50-502 Wrocław, ul. Hubska 6.
• Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu.
• Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od ich wpłynięcia.
• Nie przyjmujemy przesyłek przesłanych do nas za pobraniem. 
• W przypadku uznania reklamacji Tradebooks zwraca koszt zakupu, koszt przesyłki oraz koszt zwrotu.
   

• Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Klient może zrezygnować z zakupu towaru, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
• Jest to możliwe jeżeli produkt nie jest uszkodzony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany.
• Zwroty prosimy kierować na adres magazynu z dopiskiem "Zwrot".
  Magazyn: 50-502 Wrocław, ul. Hubska 6
• Tradebooks dokona zwrotu ceny produktu, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
• Klient dokonuje zwrotu na swój koszt.

Sprowadzanie książek z zagranicy

Sprowadzamy książki z zagranicy, z dowolnego kraju i w dowolnym języku na indywidualne zamówienie klienta.

Proces zamówienia zaczynamy od wyceny książki/ek wraz z kosztami przesyłki.

Wycena książek jest ważna 48 godzin (ze względu na dostępność książek i zmiany kursów walut)
 

Po akceptacji wyceny przez klienta wystawiamy fakturę pro formę do opłacenia.

Na opłacenie faktury pro forma czekamy 2 dni - po tym czasie wycena oraz faktura pro forma traci ważność.

Po wpłynięciu przelewu na nasze konto przystępujemy do realizacji zamówienia. Czas dostawy ustalany jest indywidualnie dla każdego klienta. Przeciętny czas realizacji zamówienia to ok 3 tygodnie.

Jednostki administracji publicznej otrzymują fakturę z odroczonym terminem płatności wraz ze zrealizowanym zamówieniem. Podstawą do realizacji zamówienia jest e-mail akceptujący wycenę.

Źle wyświetlająca się strona ze znakami japońskimi

 
 
Jeżeli strona ze książkami w językach wschodnioazjatyckich wyświetla się nieprawidłowo i zamiast znaków japońskich czy chińskich widać same znaki zapytania oznacza to, że nie została zainstalowana obsługa tych języków.

Aby włączyć wyświetlanie podstron w języku japońskim, chińskim, koreańskim wystarczy:

Otwórz panel sterowania
kliknij ikonkę Opcje regionalne i językowe
zaznacz w zakładce Języki > opcję Zainstaluj pliki do języków wschodnioazjatyckich

postępuj zgodnie z polecaniami instalatora windows
czasami niezbędny będzie reset komputera

Bezpieczeństwo zakupów

Bezpieczeństwo transakcji płatniczych  

Pomoc – jak korzystać z naszej księgarni ?

Wstęp – czyli jak kupować ?

Aby dokonać zakupu w naszej księgarni nie musisz zakładać konta ani się rejestrować. W momencie złożenia pierwszego zamówienia automatycznie każdy klient zostaje zarejestrowany i otrzymuje swój login i hasło.
Jest to ważne, jeżeli otrzymasz status stałego klienta, który upoważnia do 5 % rabatu na wszystkie książki -> patrz regulamin.

Jeżeli chcesz założyć konto - tak jak w innych księgarniach można to zrobić w panelu „Logowanie”.
Jeśli kiedykolwiek wcześniej założyłeś konto, czyli zarejestrowałeś się, zaloguj się wpisując login i hasło

Zapomniałem hasła

Jeśli zdarzyło się, że zapomniałeś hasła skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@tradebooks.pl  , a prześlemy Ci wszystkie potrzebne dane do zalogowania się.

Jak szybko i łatwo znaleźć szukaną książkę ?

Jeżeli wiesz jakiego tytułu szukasz skorzystaj z wyszukiwarki

Ważne:

- przy wyszukiwaniu prostym zawsze zaznacz czego szukasz np. tytuł, autor , wydawnictwo (skróci to czas wyszukiwania)
- pamiętaj aby poprawnie wpisać tytuł – jeżeli wpiszesz go z błędem wyszukiwarka nic nie znajdzie



Wpisz tytuł i zaznacz opcje (jak na obrazku) 

 

Jeżeli szukasz książki o tytule np: „Principles and Practice of Pharmaceutical Medicine”:

Jeżeli szukasz książek np: Philipa K. Dick wpisz tylko nazwisko autora
wystarczy wpisać tylko jeden lub dwa wyrazy z całego tytułu
wyrazy krótsze niż trzyliterowe są ignorowane przez wyszukiwarkę
wyszukiwanie będzie dokładniejsze jeśli wpiszesz więcej wyrazów z tytułu












Jeżeli wyszukiwarka w trybie uproszczonym nic nie znajdzie wyświetli się wyszukiwarka w trybie zaawansowanym:




 

Np. gdy szukasz książki Dark Tower Stephena Kinga wpisz:






Pojawią się wyniki Twojego wyszukiwania:






Wybierz książkę, która cię interesuje i kliknij w link z tytułem.


Wyświetli się karta książki:





Aby zobaczyć wszystkie książki autora Stephena Kinga kliknij w link A
Jeżeli książki tworzą serię wystarczy kliknąć  w link z serią B
Aby przeglądać książki według działów kliknij w link C
Żeby móc przejrzeć książki danego wydawnictwa kliknij w link D


Cały czas możesz przeglądać i wybierać książki z interesujących Cię działów:








Aby przeglądać książki w dziale głównym wystarczy kliknąć w link A lub  poddziały to linki B i C.


Jak dodać produkt do koszyka?


Aby dodać książkę do koszyka wystarczy kliknąć w przycisk zamów na stronie z opisem książki:






Otworzy się koszyk:






W koszyku widać cenę zamówionych książek wraz z kosztami przesyłki. W naszym serwisie do wyboru są dwie formy przesyłki, za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz poczta kurierska UPS. Nie wysyłamy książek za pobraniem.

W tym momencie można kontynuować zakupy klikając w przycisk KONTYNUUJ ZAKUPY lub dokonać zakupu klikając w przycisk DO KASY.


Możesz kontynuować zakupy wyszukując konkretnych tytułów poprzez wyszukiwarkę, przeglądając działy i poddziały, katalog autorów lub katalog wydawców.
Ponownie do swojego koszyka możesz wejść klikając w ikonkę TWÓJ KOSZYK:






Co mam w koszyku?


Klikając w ikonkę Koszyk zobaczysz szczegółowa listę książek, które dodałeś do koszyka: wybrane tytuły, ilość egzemplarzy, cenę każdej książki oraz koszty przesyłki.
Na dole odnajdziesz całkowity koszt Twojego zamówienia.


Jeśli Twoje zamówienie jest już kompletne kliknij w przycisk Do KASY, pojawią się trzy ikonki

OSOBA PRYWATNA – FIRMA - STAŁY KLIENT. Wybierz odpowiedni przycisk.








Następnie pojawi się formularz adresowy, który musisz wypełnić. Podaj wszelkie dane, które umożliwią dostarczenie przesyłki pod właściwy adres.










Poprawnie wypełniony formularz adresowy wygląda następująco:










Następnie kliknij w przycisk DALEJ Pojawi się podgląd zamówienia, można wtedy sprawdzić czy wszystkie dane są zgodne ze stanem faktycznym, jeśli tak kliknij na przycisk TAK, SKŁADAM ZAMÓWIENIE.







W tym momencie Twoje zamówienie trafia do panelu naszej administracji i książki, które zamówiłeś zostają zarezerwowane Tylko dla Ciebie. Rezerwacja jest ważna 14 dni, można ją przedłużyć lub anulować wysyłając do nas maila na adres kontakt@tradebooks.pl

Po złożeniu zamówienia każdy klient powinien otrzymać automatycznie wygenerowanego maila potwierdzającego zamówienie. Jest to dowód, że zamówienie trawiło do naszego panelu administracyjnego i będzie realizowane. Jeśli nie dostaniesz maila potwierdzającego skontaktuj się z nami.


Następnie książki są kompletowane i przygotowywane do wysyłki. Po skompletowaniu zamówienia otrzymasz maila z prośbą o uregulowanie płatności. Książki są wysyłane w dniu zaksięgowania przelewu na naszym koncie.

 

Regulamin

4. Dane podawane podczas składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb realizacji zamówienia w księgarni zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833).