Jak kupować

Jak kupować

Przy jakimkolwiek problemie lub niejasności zawsze można skorzystać z pomocy konsultanta - czat online

Pomoc
Regulamin
Dlaczego my?

Wstęp – czyli jak kupować ?

Zakupy w naszej księgarni są bardzo proste. Aby dokonać zakupu w naszej księgarni nie musisz zakładać konta ani się rejestrować. Swoje dane można podać na końcu zakupów. Jednak jeżeli chcesz założyć konto tak jak w innych księgarniach by np: korzystać ze stałego klienta lub oglądać historię zakupów można to zrobić klikając w link na głównej stronie „zarejestruj się w Tradebooks.pl”.
Jeśli kiedykolwiek wcześniej założyłeś swoje konto – czyli – zarejestrowałeś się, zaloguj się – czyli – wpisz login i hasło (podane wcześniej) – pole „Zaloguj”


Jak szybko i łatwo znaleźć szukaną książkę ?

Jeżeli wiesz jakiego tytułu szukasz skorzystaj z wyszukiwarki
- pamiętaj aby poprawnie wpisać tytuł – jeżeli wpiszesz go z błędem wyszukiwarka nic nie znajdzie

Można korzystać w wyszukiwarki uproszczonej lub zaawansowanej.

Wyszukiwarka uproszczona służy do szybkiego, pobieżnego wyszukiwania. Jest szybka ale niedokładna. Sprawdzi się do szukania książek po isbn lub eanie. Aby użyć wyszukiwarki zaawansowanej wystarczy kliknąć w link.

W wyszukiwarce zaawansowanej możemy uściślić tytuł którego szukamy – dodatkowo możemy sortować wyniki wyszukiwania.

Książki możemy szukać wpisując tytuł, autora, wydawnictwo lub isbn/ean. Dodatkowo możemy skorzystać z filtra dostępne w 24h lub na zamówienie. (zielone strzałki)
Wyszukane tytuły możemy sortować uwzględniając filtry: dostępna/niedostępna, ceny, rodzaj okładki itp.

Działy:

W lewej kolumnie klikając na zakładki: pełna oferta, dostępna w 24h i na zamówienie możemy od razu przeglądać książki po czasie ich dostępności.

Cały czas możesz przeglądać i wybierać książki z interesujących działów:

Aby przeglądać książki w dziale głównym wystarczy kliknąć w link A, poddziały to linki B

Książki:

Na karcie każdej książki widać podstawowe informacje bibliograficzne takie jak: tytuł, autor, wydawnictwo, isbn/ean, rok wydania liczba stron. Obok podany jest czas realizacji oraz cena.

Aby przeglądać książki według działów kliknij w link A
Jeżeli książki tworzą serie wystarczy kliknąć na link z serią B
Aby zobaczyć wszystkie książki autora Normana Daviesa kliknij na link C
Inne książki z tego samego wydawnictwa link D


Aby dodać książkę do koszyka wystarczy kliknąć w przycisk kup teraz.

Koszyk:

Po dodaniu książki/ek do koszyka uproszczone informacje o zakupach widać w podglądzie w prawej belce. ( ilość książek, kwota, koszt dostawy)

Klikając w napis Twój koszyk lub w przycisk sprawdź/do kasy przechodzimy do widoku zaawansowanego koszyka.

Widoczne są wybrane książki oraz ich ceny. Możemy tu wybrać rodzaj dostawy oraz rodzaj płatności. Wszystkie zmiany są od razu widoczne w koszyku. Widać także czas realizacji zamówienia.
Aby złożyć zamówienie wystarczy kliknąć przycisk „do kasy” by dale przeglądać księgarnie wystarczy kliknąć „kontynuuj”.

Jeśli Twoje zamówienie jest już kompletne kliknij w przycisk Do KASY, pojawią się trzy ikonki

OSOBA PRYWATNA – FIRMA - STAŁY KLIENT. Wybierz odpowiedni przycisk.

Następnie pojawi się formularz adresowy, który musisz wypełnić. Podaj wszelkie dane, które umożliwią dostarczenie przesyłki pod właściwy adres.

Przy wysyłce kurierskiej trzeba podać numer kontaktowy numer telefonu.


Następnie kliknij w przycisk DALEJ Pojawi się podgląd zamówienia, można wtedy sprawdzić czy wszystkie dane są zgodne ze stanem faktycznym, jeśli tak kliknij na przycisk TAK, SKŁADAM ZAMÓWIENIE.

W tym momencie Twoje zamówienie trafia do panelu naszej administracji i książki, które zamówiłeś zostają zarezerwowane Tylko dla Ciebie. Rezerwacja jest ważna 5 dni, można ją przedłużyć lub anulować wysyłając do nas maila na adres kontakt@tradebooks.pl

Po złożeniu zamówienia każdy klient powinien otrzymać automatycznie wygenerowanego maila potwierdzającego zamówienie. Jest to dowód, że zamówienie trawiło do naszego panelu administracyjnego i będzie realizowane. Jeśli nie dostaniesz maila potwierdzającego skontaktuj się z nami.


 

Regulamin

Regulamin wysyłkowej sprzedaży księgarni www.tradebooks.pl

§

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedającym i właścicielem księgarni internetowej działającej pod adresem tradebooks.pl jest spółka Tradebooks Sp. z o.o., zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej IX wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000280999, z siedzibą w Ząbkowicach Śl., ul. Batalionów Chłopskich 10/2, NIP 887-175-37-93, Regon 020530870.

2. Sprzedaż detaliczna odbywa się jedynie za pośrednictwem Internetu, poprzez stronę www.tradebooks.pl.

3. Domniemywa się, że Kupujący zapoznał się z regulaminem sprzedaży, a złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją treści regulaminu.

4. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany treści niniejszego regulaminu oraz wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.

5. Dane osobowe podawane w formularzu zamówienia są wykorzystywane tylko i wyłącznie do realizacji zamówień.

§

II. ZAŁOŻENIA I CELE

1. Firma Tradebooks Sp. z o.o. prowadzi działalność handlową na rynku książki oferując literaturę obcojęzyczną – zarówno książki drukowane i w wersji audio, a najważniejszym celem jest dostarczanie klientom towarów w jak najkorzystniejszych cenach

§

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Przez złożenie zamówienia rozumie się wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej i przesłania go do tradebooks.pl.

3. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych i pełnego wypełnienia pól obowiązkowych.

4. Po złożeniu zamówienia, Kupujący otrzyma odpowiedź z serwisu tradebooks.pl potwierdzającą rezerwacje książki/książek.

5. E-mail potwierdzający rezerwację jest generowany automatycznie i zawiera jedynie informacje o statusie zamówienia; jego brak oznacza, że zamówienie mogło nie zostać złożone.

§

IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Tradebooks w dniu roboczym lub

po potwierdzeniu dokonania płatności elektronicznej przez system Płatności.pl.

2. Dane podawane podczas składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb realizacji zamówienia w księgarni zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833).

3. Dane są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim.

4. Czas oczekiwania na przesyłkę zależy od czasu skompletowania zamówienia przez księgarnię i czasu dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską (średnio 1-3 dni) lub firmę kurierską (24h).

5. Czas kompletowania zamówienia przez księgarnię jest zawsze widoczny przy podsumowaniu zamówienia w koszyku. Czas dostawy i realizacji podajemy w dniach roboczych.

6. Czas realizacji zamówienia zależy od naszych stanów magazynowych i naszych dostawców.

7. Każda książka ma określony czas wysyłki i zawsze jest on widoczny dla Klienta.

8. Książki wysyłane w ciągu 24h są to egzemplarze znajdujące się w naszym magazynie we Wrocławiu.

9. Książki z terminem realizacji dłuższym niż 24h, są sprowadzane z Wielkiej Brytanii lub USA .

10. Jeśli na zamówienie składają się książki z różnymi okresami realizacji to terminem realizacji jest zawsze termin najdłuższy.

11. Firma Tradebooks nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe w następstwie których następuje przedłużenie terminu realizacji tj: brak książki u dostawcy, opóźnienie dostawy, zaginięcie przesyłki.

§

V. PŁATNOŚCI

1. Za zamówione książki klient dokonuje przedpłaty na konto Sprzedającego (wybierając opcję przelew/przedpłata na konto) lub przy użyciu elektronicznych form płatności (wybierając opcję karta płatnicza i przelew z konta internetowego).

2. Opcja przelew/przedpłata na konto pozwala na uiszczenie należności za zamówiony towar przelewem na konto bankowe Tradebooks lub przelewem pocztowym po dokonaniu zamówienia. Dane do tego przelewu Klient otrzyma w mailu generowanym automatycznie po złożeniu zamówienia. Przedpłatę w tej formie należy dokonać po potwierdzeniu przez pracownika tradebooks.pl dostępności zamówionego towaru (patrz Regulamin §V pkt. 2 ).

Płatności niepełne, nie pokrywające całości zamówienia nie będą realizowane. Sprzedawca powiadomi Kupującego o brakującej kwocie i będzie czekał 7 dni od daty wysłania maila powiadamiającego na uzupełnienie płatności. Jeżeli nie wpłynie ona, zamówienie uważa się za anulowane. Sprzedawca zaś jest zobowiązany do odesłanie kwoty przelewu Kupującemu w ciągu 5 dniu roboczych na to samo konto, z którego został wysłany.

3. Opcja karta płatnicza i przelew z konta internetowego umożliwia zapłatę za pomocą kart kredytowych i tzw. szybkich przelewów. Bezpieczeństwo tych transakcji gwarantuje system Płatności.pl.

Płatność elektroniczna szybkim przelewem jest możliwa dla posiadaczy konta w:

mBanku za pomocą usługi mTransfer,

Multibanku za pomocą usługi Multitransfer,

BZWBK za pomocą usługi Przelew24,

Bank Pekao za pomocą usługi Pekao24Przelew,

Inteligo za pomocą usługi Płacę z Inteligo,

Nordea za pomocą usługi Płać z Nordea,

BPH za pomocą usługi Przelew z BPH,

ING za pomocą usługi Przelew z ING.

Płatność elektroniczna kartą kredytową jest możliwa dla posiadaczy kart:

Visa

MasterCard

Uwaga: Obsługa kart płatniczych odbywa się z pomocą usługi Protected Payment. Karta kredytowa jest weryfikowana przed dokonaniem płatności.

§

VI. FORMY I KOSZTY DOSTAWY

1. Zamówiony towar wysyłany jest na koszt Kupującego.

2. Sprzedawca pokrywa koszty wysyłki zamówienia na terenie Polski jeśli jego wartość jest równa lub przekracza 200 zł (słownie: dwieście zł).

3. Sprzedawca dostarcza towar za pośrednictwem usług Poczty Polskiej lub kurierem.

4. Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zaniedbania i opóźnienia nie wynikające z jego winy.

7. Wysyłamy poza granicę Polski Pocztą Poslką.

8. W razie nie odebrania przesyłki przez Kupującego (podanie przez Kupującego w formularzu zamówieniowym niewłaściwego adresu, bądź nie odebranie w terminie przesyłki z poczty),Klient ponosi koszty ponownej wysyłki i dopłatę (koszt przyjęcia zwrotu plus koszt ponownej wysyłki).

§

VII. REKLAMACJE

1. Fakt niedostarczenia przesyłki na czas musi być zgłoszony przez Klienta Sprzedawcy, który będzie składał reklamację u przewoźnika. Klient ma prawo do zwrotu wpłaconej należności dopiero po rozstrzygnięciu tej reklamacji.

2. W przypadku wykrycia przez Klienta wad technicznych czy jakościowych książek, może on reklamować zakupiony towar i odesłać go przesyłką pocztową w terminie 14 dni od jej otrzymania. Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.

3. Podstawą reklamacji jest dowód zakupy – faktura VAT lub paragon fiskalny, który należy dołączyć do reklamowanego egzemplarza wraz z pismem wyjaśniającym powód reklamacji.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu trzech dni od daty otrzymania przesyłki.

5. W razie uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się wymienić towar na pełnowartościowy. Jeśli nie będzie to możliwe z przyczyn od niego niezależnych (na przykład brak danego tytułu w magazynach), Sprzedawca zaoferuje inny dostępny tytuł lub zwróci pieniądze na konto Klienta wraz z kosztami przesyłki w ciągu 14 dni roboczych, licząc od dnia uwzględnienia reklamacji.

6. Towar przeceniony ze względu na defekty - sprzedawca może obniżyć cenę, ze względu na określoną wadę towaru, o której Klient zostanie poinformowany przy dokonywaniu zakupu. Wówczas jednak ewentualne reklamacje nie będą uwzględniane. Przed zakupem książek przecenionych sprzedawca może, na życzenie Klienta, przesłać szczegółowe zdjęcia poszczególnych egzemplarzy na jego adres e-mailowy.

§

VIII. ZWROTY

1. Zgodnie z ustawą z dnia 31 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.), Klientowi przysługuje prawo rezygnacji z towaru, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Zakupiony towar podlega zwrotowi jeżeli:

- nie nosi śladów użytkowania ani kopiowania,

- znajduje się w oryginalnym i nie naruszonym opakowaniu, dotyczy to zafoliowanych książek i nośników w postaci nagrań audio i audio-wizualnych (CD i DVD).

3. Zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu – paragonem bądź fakturą VAT. Klient odsyła towar na swój koszt. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

4. Sprzedawca gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 7 dni roboczych przelewem na konto wskazane przez Klienta. Nie podlegają zwrotowi koszty wysyłki towaru.

5. Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

Tradebooks Sp. z o.o. 50-502 Wrocław, ul. Hubska 6 - Hurtownia książek

6. Zwrotowi podlegają ksiązki w ciągłej sprzedaży z terminem realizacji 24h będące na naszych stanach magazynowych.

7. Nie można zrezygnować z zamówienia na książki, które były sprowadzane specjalnie na zamówienie Klienta i musiały zostać ściągnięte z Wielkiej Brytanii i USA (książki oznaczone terminem realizacji dłuższym niż 24h).

== Wyciąg ze strony federacja konsumentów.org.pl ==

Ponadto nie można zrezygnować w ciągu 10 dni z:

- z produktu lub usługi wykonanej według indywidualnego zamówienia

== czytaj więcej (http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=395) ==

§

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Podstawą roszczeń wynikających z przepisów prawa jest dowód sprzedaży wystawiony przez Sprzedającego i dostarczony Kupującemu wraz z zamawianym towarem.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane przez osoby trzecie wykorzystujące nie swoje adresy kontaktowe i e-mail

3. Księgarnia nie jest w stanie zagwarantować w przypadku tytułów ściąganych z Wielkiej Brytanii i USA zgodności okładek wskazywanych na stronie www,tradebooks.pl z otrzymanym egzemplarzem. Wynika to z faktu, że książki są sprowadzane i zamawiane zgodnie z prezentowanym na stronie internetowej numerem ISBN, a wydawcy czasami dokonują zmian szaty graficznej okładki przy kolejnych wznowieniach tytułów.

Bezpieczeństwo transakcji płatniczych

Dane dotyczące karty płatniczej możesz podać poprzez internet, korzystając ze specjalnego, bezpiecznego sposobu podawania poufnych danych (informacje dotyczące karty nie zostaną ujawnione nam, a operatorowi płatności.pl).

Techniczna strona przekazywania numeru karty, jak i procedury stosowane w księgarni Tradebooks.pl powodują, że dane dotyczące Twojej karty nie dostaną się w ręce niepowołanych osób. W celu zapewnienia niezawodności i bezpieczeństwa płatności kartami kredytowymi podpisaliśmy z centrum obsługi Płatności.pl umowę o transakcjach kartowych online w internecie i uruchomiliśmy specjalne, bezpieczne modele transakcji. Ich zaletą z punktu widzenia płacącego jest fakt, że numer Twojej karty ujawnisz jedynie wybranemu przez Ciebie centrum autoryzacyjnemu, rozliczającemu transakcję.

Oznacza to, że poufne dane posiadacza karty nie będą ujawniane nam. Bezpieczeństwo transakcji zostanie także zapewnione dzięki wykorzystaniu przez nas i przez Płatności.pl bezpiecznego protokołu SSL. Autoryzacja transakcji odbywa się błyskawicznie (online).

Jeżeli posiadasz konto w jednym z popularnych banków jak : Inteligo, PKO Inteligo, mBank, MultiBank, BZWBK, BPH,  możesz dokonać bezpiecznej i szybkiej transakcji ze swojego konta. Po wybraniu dostępnej dla banku opcji płatności online zostaniesz przeniesiony na strony banku i po zalogowaniu się będziesz mógł zlecić płatność. Zlecona płatność zostanie automatycznie przelana na nasze konto.

Polityka prywatności

Właścicielem i administratorem serwisu Tradebooks.pl jest Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Tradebooks z siedzibą w Ząbkowicach Śląskich, przy ul. Batalionów Chłopskich 10/2, wpisana do Gospodarczego Krajowego Rejestru Sądowego  pod numerem 0000280999.

Ochrona prywatności w Internecie jest dla Tradebooks Sp z o.o. bardzo ważną  sprawą, dlatego też gwarantujemy bezpieczeństwo Twoich danych przekazywanych podczas korzystania z serwisu Tradebooks.pl, szczególnie podczas składania zamówień i korzystania z kont użytkowników.

W sposób szczególny szanujemy prywatność każdej osoby, która odwiedza nasze strony internetowe. Jakiekolwiek informacje zebrane na Twój temat będą użyte do wykonania usługi, którą zamówiłeś oraz do poprawy jakości naszych usług. Powyższe cele realizujemy poprzez odpowiednie wykorzystanie i ochronę informacji.

Ochrona danych osobowych

W szczególny sposób dbamy o Twoje dane osobowe, których ochrona jest dla nas bardzo ważna i w sposób szczególny strzeżemy ich przed dostępem osób trzecich.

Będziesz musiał wpisać swoje dane w następujących przypadkach:

1.Dokonując zakupu w naszym sklepie internetowym (bez logowania do konta) zostaniesz poproszony o Twoje dane osobowe (nazwisko lub nazwa firmy, imię lub NIP, dane teleadresowe, telefon oraz email). Zebrane w ten sposób dane służą tylko i wyłącznie prawidłowemu przeprowadzeniu transakcji oraz dostarczeniu zamówionych książek pod wskazany adres. Przechowujemy Twoje dane aby ułatwić Tobie w przyszłości zakupy w naszym sklepie internetowym. Oczywiście nie zostaną zapamiętane dane dotyczące rozliczeń finansowych, takie jak: wartość i przedmiot zamówienia oraz poufne dane dotyczące karty kredytowej.

Chcąc również poinformować Cię o najnowszych książkach proponujemy automatyczne dostarczenie informacji o nowościach wydawniczych. W podobny sposób poinformujemy Cię o wyjątkowych wydarzeniach i ofertach handlowych. Jeżeli nie zgadzasz się na otrzymywanie takich wiadomości zrezygnuj z tej opcji podczas podczas składania zamówienia w serwisie Tradebooks.pl

Zgodnie z postanowieniami ustawy o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 r., Dz.U. nr 133 poz. 883 z późn. zm. masz prawo wglądu w swoje dane oraz prawo do ich poprawiania, uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz żądania usunięcia.

Zakupy w księgarni Tradebooks są szybkie i bezpieczne.